E-commerce y negocios online: Factores de éxito y fracaso

Autores/as

Mariella Johanna Jácome-Ortega
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-8598-9206
José Alberto Rivera-Costales
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9965-081X
Edwin Joselito Vásquez-Erazo
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9817-6773
DOI: https://doi.org/10.62574/a0bbwh14

Sinopsis

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que se compran
y venden productos y servicios en todo el mundo. Este estudio realizado en la
ciudad de Guayaquil, Ecuador, tiene como objetivo analizar los factores de éxito
y fracaso en empresas de comercio electrónico y negocios online. Se empleó una
metodología descriptiva. Los resultados muestran que la calidad de los productos,
la experiencia del usuario y las estrategias de marketing son factores clave para el
éxito. Por otro lado, problemas como la falta de inversión en marketing, problemas
técnicos en la plataforma de e-commerce y competencia desleal se identifican
como causas de fracaso. La gestión eficaz y la capacitación adecuada también
son importantes. Se destaca la importancia de brindar una experiencia positiva al
cliente, mejorar la presencia en línea y abordar los desafíos técnicos y de gestión
para garantizar el éxito a largo plazo en el comercio electrónico.

Biografía del autor/a

Mariella Johanna Jácome-Ortega, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Administración Estratégica de Empresas, Magister en Administración de Empresas, Master Universitario en Dirección de Marketing Estratégico, Ingeniera Comercial.

Representante Nacional del Proyecto GUESSS en Ecuador

Docente Invitada: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

José Alberto Rivera-Costales, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Comunicación e Información Contemporánea, Magíster en Marketing, Magíster en Comunicación Pública de la Ciencia y la Tecnología, Master Universitario en Comunicación y Marketing Político, Diploma Superior en Comunicación Pública de la Ciencia, Licenciado en Comunicación Social. Director Tikinauta, Consultor y asesor de estrategias de comunicación digital para medios, empresas nacionales e internacionales desde su empresa de Comunicación y Marketing digital.

Docente Invitado: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca, Universidad Central del Ecuador, Universidad de las Américas, Universidad San Francisco de Quito

Edwin Joselito Vásquez-Erazo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Gestión de Empresas, Magíster Ejecutivo en Dirección de Empresas en énfasis en Gerencia Estratégica, Magíster en Gerencia de la Educación Abierta, Especialista en Gerencia de Proyectos, Especialista en Docencia Universitaria, Diplomado en Gerencia en Marketing, Licenciado en Educación Especialización Docencia Técnica.

Docente Invitado: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

Director Académico Universidad Técnica de Cotopaxi.

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Volumen

Transitar desde los estudios de posgrado en la Investigación Multidisciplinar Científica

Páginas

52-64

Publicado

July 11, 2024

Colección

Investigación multidisciplinaria
Derechos de autor 2024 Juan Carlos Erazo-Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez-Zurita (Autor/a); Pedro Carlos Martínez-Suárez, Dayanna Fernanda Landi-Pintado, María Estela González-Andrade, Cristian Hernán Campoverde-Torres, Nathaly Durán-Cañizares, María Fernanda Calderón-Monar, Alexis Angélica Falcones-Ibarra, Neris Leonardo Cedeño-García, Jéssica Jaramillo-Oyervide, Dalila Nataly Heras-Benavides, Johanna Cristina Luzuriaga-Mera, Erika Valeria Carangui-Ordoñez, Miryam Jacqueline Portilla-Kirby, Ebingen Villavicencio-Caparó, Edison Paul Miño-Armijos, Edy Paul Castillo-Hidalgo, Pablo Giovanni Rubio-Arias, Jacinto Enrique Vázquez-Vázquez, Jessica Paola Aucancela-Guagcha, Catherine Jessenia Centeno-Arévalo, Nelva Lorena Rodríguez-Rodríguez, Lenyn Geovanny Vásconez-Acuña, Wilson Hernando Bravo-Navarro, Yonimiler Castillo-Ortega, Michelle de los Ángeles Patiño-Ludeña, Juan Carlos Erazo-Álvarez, Mariella Johanna Jácome-Ortega, José Alberto Rivera-Costales, Edwin Joselito Vásquez-Erazo, Katina Vanessa Bermeo-Pazmiño, Kleber Antonio Luna-Altamirano, Nube Cristina Lozado-Campoverde, Helder Aldas-Arcos, Carlos Marcelo Ávila-Mediavilla, Miriam Verónica Lima-Illescas, Katherine de los Ángeles Cuenca-León, Edisson Mauricio Pacheco-Quito, Janneth Viviana Caguana-Pichizaca, Danny Esteban Guerrero-Alvarado, Fabián Darío Bautista-Rojas, Magaly Noemí Jiménez-Romero, Vanessa Beatriz Franco-Párraga (Autor de capítulo)

Licencia

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Cómo citar

Jácome-Ortega, M. J. ., Rivera-Costales, J. A., & Vásquez-Erazo, E. J. (2024). E-commerce y negocios online: Factores de éxito y fracaso. In J. C. Erazo-Álvarez & C. I. Narváez-Zurita (Eds.), Transitar desde los estudios de posgrado en la Investigación Multidisciplinar Científica (pp. 52-64). Fondo Editorial Perspectivas Globales. https://doi.org/10.62574/a0bbwh14