Vásquez-Erazo, E. J., Calderón-Peñafiel , M. L. ., Villa-Pillco, D. L. ., & López-Morejón, E. M. (2025). Gestión de la experiencia del cliente en la era digital . In J. C. Erazo-Álvarez & C. I. Narváez-Zurita (Eds.), Marketing y gestión empresarial en la era del e-commerce (pp. 66-91). Fondo Editorial Perspectivas Globales. https://doi.org/10.62574/8xjww841