Vásquez-Erazo, E.J. (2025) “Gestión de la experiencia del cliente en la era digital ”, in Erazo-Álvarez, J.C. and Narváez-Zurita, C.I. (eds.) Marketing y gestión empresarial en la era del e-commerce. Fondo Editorial Perspectivas Globales (Ciencias económicas, empresariales y contables), pp. 66–91. doi:10.62574/8xjww841.