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E. J. Vásquez-Erazo, M. L. . Calderón-Peñafiel, D. L. . Villa-Pillco, and E. M. López-Morejón, “Gestión de la experiencia del cliente en la era digital ”, in Marketing y gestión empresarial en la era del e-commerce, J. C. Erazo-Álvarez and C. I. Narváez-Zurita , Eds. Fondo Editorial Perspectivas Globales, 2025, pp. 66–91. doi: 10.62574/8xjww841.