Herramientas digitales para la gestión empresarial de la planificación a la ejecución

Las herramientas digitales han transformado la gestión empresarial, mejorando la eficiencia operativa y competitividad de las PYMES. Esta investigación examina la adopción y el impacto de herramientas digitales en la planificación y ejecución de estrategias de marketing digital en las PYMES de Quito, evaluando su efectividad en la optimización de procesos. Se utilizó un enfoque mixto con métodos cualitativos y cuantitativos, realizando encuestas a 31 propietarios de PYMES en Quito mediante un diseño no experimental y de campo. Se analizaron herramientas como Google Ads, Meta Ads Manager y Canva, identificando su nivel de adopción y los desafíos enfrentados. Los resultados muestran avances en la digitalización de las PYMES, pero con una adopción desigual: las plataformas básicas son comunes, mientras que herramientas avanzadas como HubSpot y SEMrush tienen baja implementación. Los principales obstáculos son la falta de formación y los costos de implementación. Se concluye que la capacitación y el acceso a herramientas digitales pueden mejorar la gestión operativa de las PYMES.