Marketing y gestión empresarial en la era del e-commerce

Autores/as

Juan Carlos Erazo-Álvarez (ed.)
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez-Zurita (ed.)
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
DOI: https://doi.org/10.62574/g0j01973

Palabras clave:

Marketing, Gestión Empresarial , E-commerce

Sinopsis

Este libro ofrece una visión integral de la transformación digital en la gestión empresarial y el marketing, con un enfoque práctico y adaptado al contexto ecuatoriano. A partir de los resultados del proyecto PRODUCE de la Universidad Católica de Cuenca y del estudio sobre gestión en la incertidumbre en el sector industrial, se analizan las brechas digitales y estratégicas que enfrentan las microempresas y pymes del país. Se describen los fundamentos del e commerce, la evolución del marketing desde lo tradicional hasta las herramientas digitales actuales, y la gestión de la experiencia del cliente mediante personalización y social media management. Asimismo, se presentan metodologías para optimizar procesos financieros y operativos con plataformas digitales, y se proponen estrategias de marketing para emprendedores que buscan crecer en un mercado competitivo. A través de casos de estudio y recomendaciones concretas, los lectores obtendrán las claves para alinear marketing y ventas, maximizar la rentabilidad en comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos. Esta obra es una herramienta esencial para empresarios, consultores y estudiantes que desean aprovechar la era digital en Ecuador.

Capítulos

Biografía del autor/a

Juan Carlos Erazo-Álvarez, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Juan Carlos Erazo Álvarez, es director de las Maestrías en Marketing y Administración de Empresas de la Universidad Católica de Cuenca, se desempeña como docente e investigador en la Unidad Académica de Posgrado de la misma universidad, aportando en el desarrollo de programas de educación superior y en la investigación aplicada en el campo de las ciencias económicas y la gestión empresarial. Con una amplia formación y experiencia en el ámbito académico y empresarial, su trabajo está enfocado en la dirección de proyectos, la gerencia educativa, el marketing y la administración de empresas.

Cecilia Ivonne Narváez-Zurita, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Cecilia Ivonne Narváez Zurita es Subdecana de la Unidad Académica de Posgrado de la Universidad Católica de Cuenca, donde también ejerce como docente e investigadora. Su trabajo académico está centrado en la intersección entre las ciencias económicas, la educación superior y la tecnología aplicada a la innovación educativa. Con formación en economía, finanzas y contabilidad, ha dirigido diversos proyectos de investigación en el ámbito de la gestión empresarial y la educación tecnológica. Su experiencia también abarca el liderazgo académico en programas de posgrado, destacándose por su compromiso con la calidad educativa y la innovación pedagógica.

María Fernanda Villavicencio-Rodas, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Docente: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

Marcelo Andrés Vásquez-Gordillo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Rommel Philip Chunir-Panjon, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital

Marco Vinicio Gavilanez-Espinoza , Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Mariella Johanna Jácome-Ortega, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Administración Estratégica de Empresas

Nataly Silvana Herrera-Montero, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-Commerce y Marketing Digital 

Marco Arturo Buestán-Klein, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-Commerce y Marketing Digital 

Danliss Ivanna Lemos-Muñoz, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-Commerce y Marketing Digital

Jaime Tinto-Arandes, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Ciencias Económicas y Empresariales

Rosa Benites-Medina , Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Alexander Sebastián Morales-Zambrano, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Maricruz Daniela Tamayo-Bolaños, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Dayana Yasmín Murillo-Párraga, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Docente Invitada: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

Christian Rolando Coronel-Balderramo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Administración de Empresas

Darwin Giovanny Guamán-Calderón, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Ingeniero Comercial, mención en Administración de Empresas

Jairo Estuardo Guerrero-Idrovo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Ingeniero en Marketing y Negociación Comercial Internacional

Kleber Antonio Luna-Altamirano, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Ciencias Sociales mención: Gerencia

Karla Gabriela Játiva-Guerrero, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Joselyn Marisol Mizhquiri-Zhinin, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Fanny Soraya Palacios-Flores, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital

Katina Vanessa Bermeo-Pazmiño, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Docente – Investigadora de la Maestría en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Rommel Vinicio Ponce-Morales, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Graduado del programa de Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

Katerin Alexandra Feicán-Guapisaca, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Graduada del programa de Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca.

Mariella Johanna Jácome-Ortega, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Docente Invitada: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca

Edwin Joselito Vásquez-Erazo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Gestión de Empresas

Christian Vicente Argudo-Scott, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Ingeniero Comercial

Mishel Estefania illon-Bolaños, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing

Javier Francisco Luzuriaga-Jaramillo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing

Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Docente Invitado: Maestría en Marketing mención E-commerce y Marketing Digital de la Universidad Católica de Cuenca

Karla Mariuxi Durán-Apolo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing

Nube Alexandra Cárdenas-Barrera, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Marketing Digital 

Geordy Tomas Pesantez-Salinas, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing, mención E-commerce y Marketing Digital

Katina Vanessa Bermeo-Pazmiño, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Ciencias de la Administración

María Laíz Calderón-Peñafiel , Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Daniel Leonardo Villa-Pillco, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Gabriel Gonzalo Sosa-Soria, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Amanda Katherine Moyano-Rosales, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Oscar Benito Mogrovejo-Campoverde, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital

José Alberto Rivera-Costales, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

PhD. en Comunicación e Información Contemporánea

Fernando Javier Ruiz-Jaramillo, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Mayra Verónica Machuca-Portilla, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Alison Dayana Villarreal-Berrones, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Katherine Manzur-Rizquez, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Máster en Gerencia de la Comunicación Organizacional

Melina Abigail Medina-Herrera, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Administración de Empresas

María Elena Acosta-Morales, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Diego Marcelo Cordero-Guzmán, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital 

Erika Monserrath López-Morejón, Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Azuay, Ecuador

Magíster en Marketing con mención en E-commerce y Marketing Digital de
la Universidad Católica de Cuenca.

Julio Juvenal Aldana-Zavala, Instituto de Investigación Multidisciplinaria Perspectivas Globales (IIMPG)

PhD. Educación

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Publicado

May 19, 2025

Colección

Ciencias económicas, empresariales y contables
Derechos de autor 2025 Juan Carlos Erazo-Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez-Zurita (Autor/a)

Licencia

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.

Detalles sobre el formato de publicación disponible: PDF

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ISBN-13 (15)

978-9942-7225-3-9

Cómo citar

Erazo-Álvarez, J. C., & Narváez-Zurita, C. I. (Eds.). (2025). Marketing y gestión empresarial en la era del e-commerce. Fondo Editorial Perspectivas Globales. https://doi.org/10.62574/g0j01973