La revolución digital: Transformación en la gestión empresarial y el marketing

La revolución digital ha transformado la gestión empresarial y el marketing, promoviendo la adopción de herramientas digitales para optimizar la toma de decisiones y mejorar la competitividad. Esta investigación analiza el impacto del comercio electrónico y la digitalización en la eficiencia operativa y estratégica de las empresas en Ecuador. Se utilizó un enfoque metodológico mixto, combinando técnicas cualitativas y cuantitativas. Se aplicaron encuestas a 32 empresas de comercio electrónico en Ecuador, utilizando muestreo por conveniencia y análisis de datos con el software JASP. Se evaluaron herramientas digitales como redes sociales, plataformas de publicidad en línea y sistemas de análisis web. Los resultados indican que el 77.78% de las empresas utiliza redes sociales como principal herramienta de marketing, mientras que solo un 13.89% emplea análisis web. La falta de personal capacitado y los altos costos de implementación son los principales desafíos. A pesar de ello, el 72% considera que la digitalización es clave para mejorar la eficiencia.