Social media management: Gestión efectiva de redes sociales para Empresas

La gestión efectiva de redes sociales es clave para mejorar la presencia y rendimiento de las empresas turísticas. Esta investigación examina las estrategias de social media management utilizadas en Baños de Agua Santa, Ecuador, con el objetivo de evaluar su impacto en la promoción turística y la interacción con clientes. Se empleó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, realizando encuestas a 25 empresarios del sector turístico y aplicando técnicas analíticas para identificar patrones en la gestión de redes sociales. Se evaluaron estrategias como la publicación regular de contenido, publicidad pagada y colaboración con influencers. Los resultados indican que el 65% prioriza la publicación de contenido, mientras que solo un 5% usa influencers. La falta de recursos y formación en herramientas digitales son los principales desafíos. A pesar de esto, el 80% percibe mejoras en su rendimiento gracias a las redes sociales. Se concluye que la inversión en capacitación y herramientas de análisis digital optimizaría su impacto.